سیاست مرجوعی و عودت کالا کارخانه استرابون
شرایط مرجوعی کالا:
مشتریان میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را از طریق تیکت پشتیبانی و یا تماس با تیم پشتیبانی ثبت کنند.
محصول باید در بستهبندی اصلی، پلمپ و بدون استفاده باشد.
محصولات مصرفی مانند قهوه و پودرهای خوراکی، تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که:
- بستهبندی آسیبدیده باشد
- اشتباه ارسال شده باشد
- تاریخ مصرف یا کیفیت محصول مطابق سفارش نباشد
شرایط عدم پذیرش مرجوعی
- باز شدن پلمپ محصول
- استفاده یا نگهداری نادرست که باعث آسیب به کالا شده باشد
- مرجوعی خارج از بازه زمانی ۷ روزه
فرایند ثبت درخواست مرجوعی
- تماس با پشتیبانی استرابون
- ارائه شماره سفارش و توضیح دلیل مرجوعی
- بررسی و تأیید اولیه توسط تیم کنترل کیفیت
- ارسال کالا توسط مشتری (برای سفارش اشتباه یا مشکلدار، هزینه ارسال با استرابون است)
زمان بررسی
- رسیدگی به درخواست و تأیید نهایی بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان میبرد.
- پس از تأیید نهایی تیم کنترل کیفیت، مبلغ سفارش طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری از طریق یکی از روش های زیر انجام خواهد شد واریز میشود.
- واریز مستقیم به حساب بانکی
- امکان صدور کد تخفیف معادل مبلغ مرجوعی در صورت درخواست مشتری
ارتباط با ما
برای طرح هرگونه سؤال، درخواست دسترسی به اطلاعات، یا اعلام نگرانی در خصوص حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق اطلاعات زیر با استرابون در ارتباط باشند:
آدرس: مشهد ، بلوار مصلی ، بین مصلی 10 و 12 ، پلاک 332 ، فروشگاه استرابون
تلفن ثابت: 05133695189
تلفن همراه: 09375163225
ایمیل: info@strabonco.com
وبسایت: www.strabonco.com
اینستاگرام: strabon_coffee